Usluge

MICHELIN ONCall

Pomoć na cesti Michelin, 24/7, u cijeloj Europi

Cature

BEZ SKRIVENIH TROŠKOVA

• Besplatna pomoć za kvarove na području države i fiksna naknada od 80€ za međunarodne kvarove.
• Ponuda novih pneumatika MICHELIN i pneumatika MICHELIN Remix po cijenama navedenim u ponudi Europski MICHELIN ONCall
• Fiksni troškovi popravka za sva područja uključujući autoceste u Francuskoj i Italiji,
• Brzo i precizno izdavanje računa.

KONTROLIRANO VRIJEME ODGOVORA

• Tijekom 2016. u Europi, u prosjeku: 2 sata i 24 minute prije nego što se možete vratiti na cestu (1),
• Mreža odgovornih stručnjaka posvećenih tome da pruže kvalitetnu uslugu uz Michelin,
• Pomoć na cesti ili u najbližem servisnom centru.

MREŽA 3000 STRUČNJAKA KOJE ODABIRE TVRTKA MICHELIN

• Na zahtjev, 24 sata dnevno, bez ugovora, samo uz registraciju na MyAccount,
• Jedan broj za poziv u Europi ili samo jedan klik na,
• Poseban ugovor na 24 jezika za pomoć u 34 države (2),

PRAĆENJE U STVARNOM VREMENU

• Kontakt vas obavještava u kojem će se roku kvar riješiti i koliko će čekanje pomoći trajati,
• Vozača se telefonom obavještava o svakoj fazi pomoći u slučaju kvara,
• Praćenje u stvarnom vremenu putem aplikacije MyAccount uz puno izvješće o pomoći.

CIJENE KOJE VRIJEDE U CIJELOJ EUROPI

hr

Cijena konkurentskog pneumatika iste veličine, novog ili repariranog, fiksno je utvrđena na 75 % cijene MICHELIN ONCall za marke BFGoodrich,
Bridgestone, Continental, Goodyear, Kormoran, Laurent Retread, Taurus; na 60 % za marke Apollo, Aurora, Barum, Brisa, Ceat, Dayton, Debica, Dunlop,
Firestone, Formula, Fulda, Hankook, Kelly, Mitas, Nordman, Orium, Pirelli, Riken, Sava, Semperit, Teamstar, Tigar, Uniroyal i na 50 % za ostale marke. Cijene
će se revidirati u skladu s promjena cjenika za nove pneumatike.
Popravci pneumatika obračunat će se prema stvarnoj cijeni. Zamjena ventila: 12 €. U slučaju da stari pneumatik treba baciti i da davatelj usluge naplaćuje
odlaganje to će se dodatno obračunati prema fiksnoj cijeni od 10 €. To se ne odnosi na države koje primjenjuju naknadu za prikupljanje i odlaganje
prilikom kupovine novih pneumatika. Računi se plaćaju u roku od 45 dana od kraja mjeseca izdavanja računa. Za ranije plaćanje ne odobravaju se popusti
ili sniženja. Kazne za kasno plaćanje iznose trostruki iznos zakonski dozvoljene kamate u Francuskoj i jednokratni iznos naplate potraživanja od 40 €.
(1) Prosječno vrijeme izračunato na temelju ukupnih MICHELIN ONCall intervencija u Europi u 2016. (2) 34 europske države: Andora, Austrija, Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska,
Hrvatska, Republika Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Makedonija, Crna Gora, Monako, Norveška, Nizozemska, Poljska,
Portugal, Rumunjaka, Srbija, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska, Ujedinjeno Kraljevstvo. (3) Uključujući putne troškove za kombi službe pomoći na cesti za neograničenu kilometražu,
postavljanje, skidanje pneumatika, skidanje i postavljanje ventila. Dodatna naknada usluge pomoći od 350 € na francuskim cestama ili cestama s ograničenim pristupom i od 200 € na talijanskim
autocestama. Naknada od 265 € za dodatni pneumatik na francuskim autocestama. (4) Svi troškovi koji nisu uključeni u pakete NA CESTI i ZAUSTAVLJANJE I POKRETANJE obračunat će se po stvarnoj
cijeni, npr. troškovi vuče ili podizanja, privatnih parkirališta, cestarine, balansiranje, popravci, naplatci, razni dijelovi osim ventila i produžetaka, troškovi vezani uz osiguravanje mjesta rad (označavanje,
autocesta, patrola na autocesti itd.) kao i troškovi koji su nastali zbog netočnih informacija stranke. (5) Ovisno o mjestu zaustavljanja vozila.