Usluge

MICHELIN Euro Assist

Budući da vaš posao ne čeka, MICHELIN je na vašoj strani uz MICHELIN Euro Assist: usluga popravka kamionskih pneumatika za manje od 2 sata bilo gdje u Europi!

Prijavite se pomoću obrasca koji se može preuzeti, a šaljete ga na functional-account.marketing-trucks@ro.michelin.com

Od vašeg poziva, naša ekipa koristi sve svoje resurse kako bi mehaničar za popravke bio na mjestu kvara za manje od 2 sata.

Dokaz? U 2013. godini svojim smo klijentima pružili:

Prosječan rok intervencija od 1 sata i 49 minuta*.

Prosječno trajanje zastoja od 2 sata i 39 minuta*.

* Srednje vrijednosti za 2013. za više od 26 000 popravaka.

Naš koordinator za pomoć maksimalno smanjuje trajanje zastoja vašeg kamiona:

Ako se vozilo može kretati: zahvaljujući usluzi „Stop & Go”, prikazuje vam najbliži servis MICHELIN EURO ASSIST.

Ako se vozilo ne može kretati: bilježi položaj vozača, odabire te zatim šalje mehaničara za popravak MICHELIN Euro Assist.

logo_eur_assit
  • Pomoć dostupna na 24 jezika, 7 dana u tjednu i 24 sata dnevno.
  •  Trenutačna identifikacija zahvaljujući tajnom osobnom kodu. Brza procjena trajanja intervencije i kontinuirano praćenje.
  • Stručnjaci za popravak kamiona koje je odabrao Michelin.

Zajamčena fiksna cijena za popravke bilo gdje u Europi, uključujući i na autocesti.

Usluga popravka kamiona u više od 25 europskih država, 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno.

Više od 3 000 stručnjaka za pneumatike i popravke kamiona spremnih za intervenciju bilo gdje u Europi.

1. Vozač zove broj 00 800 79 79 79 79 i daje svoj osobni tajni identifikacijski kod.

Koordinator za pomoć preuzima njegov zahtjev za popravak.

2. MICHELIN Euro Assist pronalazi i kontaktira servisera koji bi izvršio porpavak.
3. Ako se vozilo ne može kretati: popravak se obavlja na mjestu kvara.

Ako se vozilo može kretati: zahvaljujući usluzi "Stop & Go", koordinator za pomoć upućuje vozača do najbližeg servisa za popravak.

Vozač je u izravnom kontaktu s koordinatorom za pomoć. Dobiva informacije o različitim etapama popravka u stvarnom vremenu.

4. Vozač ne mora ništa platiti:

Faktura se izrađuje prema unaprijed određenoj tarifnoj osnovici te je zatim izravno naslovljena na tvrtku.

Prijavite se pomoću obrasca koji možete preuzeti te zatim poslati na comunicare@ro.michelin.com